Частые вопросы

Откройте понравившийся тур, выберите дату и количество гостей, затем заполните форму бронирования. Номер бронирования сразу придёт вам на email. Если сначала хотите задать вопросы, напишите нам в WhatsApp или через страницу контактов.

Доступные для вашего бронирования способы оплаты показываются при оформлении. В зависимости от тура и даты это может быть оплата картой через Stripe, банковский перевод или наличные в день тура. Мы никогда не запрашиваем данные карты в чате или по email.

Да. Переключатель валют показывает цены в USD, EUR, GBP, CNY, JPY, KRW, RUB или TRY. Цены туров установлены в тайских батах (THB). Пересчёт идёт по регулярно обновляемым курсам и носит ориентировочный характер.

На странице каждого тура до бронирования указаны его условия отмены. Большинство однодневных туров можно бесплатно отменить не позднее чем за 24 часа до отправления. Тур на Пхи-Пхи, Майя Бэй и остров Кхай можно бесплатно отменить до 23:59 дня накануне поездки. Частную аренду спидбота можно бесплатно отменить не позднее чем за 48 часов до отправления. Чтобы отменить бронирование, напишите нам в WhatsApp или на email и укажите номер бронирования.

Возврат на карту обычно поступает в срок от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Возврат банковским переводом обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней. Мы сообщим вам по email, когда возврат будет отправлен.

Обычно да, при наличии мест. Свяжитесь с нами в WhatsApp или по email не позднее чем за 48 часов до исходной даты тура. Некоторые операторы берут плату за перенос даты, например 300 THB с человека на туре на Пхи-Пхи, Майя Бэй и остров Кхай. Такая плата указана на странице тура.

Best Phuket Guide это туристическая компания на Пхукете с лицензией TAT 33/11260. Наши однодневные туры проводят местные лицензированные туроператоры, с которыми мы работаем. Мы оформляем ваше бронирование, отвечаем на вопросы и остаёмся вашим контактом до и после поездки.

Да, трансфер из отеля и обратно включён во все наши однодневные туры. Сбор обычно начинается между 07:30 и 08:45 в зависимости от района, точное время подтверждается накануне вечером. На некоторых турах за отдалённые районы берётся доплата, например за Камалу на туре на Пхи-Пхи. Доплата указана на странице тура.

Купальник, полотенце, солнцезащитный крем (по возможности безопасный для рифов), головной убор и солнцезащитные очки, пляжную обувь и немного тайских батов на напитки или дополнительные услуги. На странице каждого тура есть свой список «Что взять с собой», а для тура на гидроциклах нужен паспорт.

Наши однодневные туры длятся весь день, примерно от 8 до 10 часов с учётом трансфера из отеля и обратно, и обычно начинаются между 07:30 и 08:45. Точное время указано на странице каждого тура.

Гиды говорят на английском. На туре на острова Рача и Корал есть гиды, говорящие на английском или китайском. Если вам нужен другой язык, спросите нас до бронирования, и мы уточним у оператора.

Зависит от тура. В тур на Пхи-Пхи, Майя Бэй и остров Кхай сбор национального парка включён. На туре на остров Джеймса Бонда сбор парка оплачивается в день поездки. На странице каждого тура точно указано, что включено, а что нет.

В большинство наших туров включена страховка от несчастных случаев, она указана в разделе «Включено» на странице тура. Мы также рекомендуем собственную туристическую страховку, покрывающую медицинские расходы, эвакуацию и отмену поездки.

Да. Спасательные жилеты выдаются на всех поездках на лодке, гидроциклах и на рафтинге, а на рафтинге ещё и шлем. Пожалуйста, надевайте их, когда об этом просит команда.

Детям рады на большинстве туров. Детские цены действуют для возраста от 3 или 4 до 11 лет в зависимости от тура, а младенцы едут бесплатно там, где тур это допускает. На туре на гидроциклах водителю должно быть не меньше 15 лет. Возрастные ограничения указаны на странице тура.

На спидботе может сильно трясти, поэтому туры на спидботе, рафтинг и гидроциклы не рекомендуются во время беременности, а на некоторые туры беременных не берут совсем. Пожалуйста, посмотрите страницу тура и проконсультируйтесь с врачом до бронирования.

На наши частные спидботы берут до 25 гостей на лодку, цена указана за лодку. Для больших групп свяжитесь с нами, и мы проверим, есть ли свободные лодки.

Да, в этом главное преимущество частной аренды. Скажите, какие острова хотите посетить и сколько времени провести на каждой остановке. Капитан подскажет, что возможно с учётом расстояния, состояния моря и светового дня.

Да, по запросу можно добавить питание: тайскую и европейскую кухню, фрукты и безалкогольные напитки. Спросите нас при бронировании, и мы пришлём варианты и цену.