常见问题

打开您喜欢的行程，选择日期和人数，然后填写预订表单。您会立即通过电子邮件收到预订编号。如果想先咨询，可以通过 WhatsApp 或联系页面给我们留言。

您的预订可用的付款方式会在结账时显示。根据行程和日期不同，可以通过 Stripe 刷卡支付、银行转账，或在行程当天支付现金。我们绝不会通过聊天或电子邮件索要银行卡信息。

可以。使用货币切换器即可查看 USD、EUR、GBP、CNY、JPY、KRW、RUB 或 TRY 价格。行程价格以泰铢（THB）定价。换算金额采用定期更新的汇率，仅供参考。

每个行程页面都会在预订前列出该行程的取消条款。大多数一日游可在出发前24小时免费取消。皮皮岛、玛雅湾和蛋岛行程可在出行前一天23:59之前免费取消。私人快艇包船可在出发前48小时免费取消。如需取消，请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们，并提供预订编号。

银行卡退款通常在5至10个工作日内到账，具体取决于您的银行。银行转账退款通常在3至5个工作日内处理完毕。退款发出后我们会发邮件通知您。

通常可以，视空位情况而定。请至少在原定行程日期前48小时通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们。部分运营商会收取改期费，例如皮皮岛、玛雅湾和蛋岛行程每人300泰铢。行程页面会列出此类费用。

Best Phuket Guide 是一家普吉岛旅游公司，持有泰国旅游局（TAT）执照 33/11260。我们的一日游由合作的本地持证旅游运营商执行。我们负责处理您的预订、解答问题，并在行程前后始终作为您的联系人。

包含。我们所有一日游都含酒店往返接送。接人时间通常在07:30至08:45之间，视您所在区域而定，具体时间会在前一天晚上确认。部分行程对偏远区域收取附加费，例如皮皮岛行程的卡马拉接送。行程页面会列出附加费。

泳衣、毛巾、防晒霜（尽量选择珊瑚友好型）、帽子和太阳镜、沙滩鞋，以及少量泰铢用于购买饮料或自选项目。每个行程页面都有各自的“携带物品”清单，水上摩托行程需要携带护照。

我们的一日游为全天行程，含酒店往返接送约8至10小时，通常在07:30至08:45之间出发。具体时间见各行程页面。

导游讲英语。皇帝岛和珊瑚岛行程有讲英语或中文的导游。如需其他语言，请在预订前询问我们，我们会与运营商确认。

视行程而定。皮皮岛、玛雅湾和蛋岛行程包含国家公园门票。詹姆斯邦德岛行程的公园门票需当天支付。每个行程页面都会准确列出包含和不包含的项目。

我们大多数行程都包含意外保险，会在行程页面的“费用包含”中列出。我们也建议您自行购买涵盖医疗费用、紧急转运和行程取消的旅行保险。

提供。所有乘船、水上摩托和漂流行程都提供救生衣，漂流还提供头盔。船员要求时请务必穿戴。

大多数行程欢迎儿童参加。儿童价适用于3或4岁至11岁（视行程而定），在行程允许的情况下婴儿免费。水上摩托行程的驾驶者须年满15岁。年龄限制请查看行程页面。

快艇行驶时可能较为颠簸，因此孕期不建议参加快艇、漂流和水上摩托行程，部分行程完全不接待孕妇。预订前请查看行程页面并咨询医生。

我们的私人快艇每船最多可载25位客人，按船计价。人数更多的团体请联系我们，我们会确认是否有更多船只可用。

可以，这正是私人包船的主要优势。告诉我们您想去哪些岛屿、每站停留多久，船长会根据距离、海况和日照时间告诉您哪些安排可行。

可以，可应要求加订泰式和西式餐食、水果及软饮。预订时请告诉我们，我们会把可选方案和价格发给您。