普吉岛行程免费取消：需要留意什么

度假时计划难免会变。有人闹肚子，航班延误，或者您去皮皮岛那天的天气预报看起来很糟。有了清晰的取消政策，改变计划就不会让您损失什么，或者至少您事先知道要付出多少代价。本指南介绍在普吉岛预订行程时需要留意的条款、因天气取消是怎么回事，以及我们自己的取消政策具体如何执行。

我们的取消条款一览

• 大多数行程：在出发前24小时以上取消可获全额退款。出发前24小时内取消不予退款。
• 有运营商自定条款的行程：部分合作运营商有各自的条款，会在行程页面上列明。举两个例子：
  • 皮皮岛、玛雅湾和蛋岛：出行前一天23:59之前可免费取消。当天无法取消，除非持有医院开具的医疗证明。更改出行日期每人收取300泰铢。
  • 水上摩托7岛游：出发前24小时以上可免费取消。未到场者收取预订金额的100%。
• 预订前请务必阅读行程页面和我们的条款，尤其是私人快艇包船和团体预订，这样您就清楚自己的行程适用哪些条款。

免费取消到底是什么意思

免费取消总是有截止时间的，关键在于截止时间怎么计算。如果是24小时的期限，要从预订上的出发时间往回倒推，而不是从前一天结束时算起。如果您的行程在周六7:30出发，您需要在周五7:30之前取消才能全额退款。到周五晚上才决定就来不及了。

皮皮岛行程的规则不同：您可以在出行前一天23:59之前免费取消，所以在同样的例子中，您可以一直等到周五午夜。两种规则没有好坏之分。重要的是知道自己适用哪一种，并在预订时把截止时间记到日历上。

预订任何行程前要确认的事项

• 截止时间：全额退款的截止时间，以及它是从出发时间算起，还是以固定的钟点为准。
• 当天规则：当天到底能不能取消？生病是否有例外，需要什么证明？以皮皮岛行程为例，需要医院开具的医疗证明。
• 未到场：如果错过接送，您应做好全额损失的准备。
• 更改日期：改到其他日期可能免费，可能收费，也可能要看是否有空位。皮皮岛行程更改日期每人收取300泰铢。
• 天气：由谁决定行程是否照常出发，如果取消了您能得到什么。
• 团队人数变动：如果团里有一个人去不了，能否减少人数？如果这对您很重要，请在预订前询问。
• 书面条款：确保取消政策以书面形式写在预订页面或确认邮件中，并保留一份副本。

因天气取消与您自行取消是两回事

这是最容易让游客混淆的部分。存在两种截然不同的情况：

行程因天气取消时

船长和运营商会在当天根据海况、风力和天气预报作出决定，国家公园也可能关闭某些区域或调整规定。运营商可以因天气和海况更改或取消行程。如果我们因天气不安全而取消您的行程，按照我们的条款，您可以获得全额退款，或免费改到新的日期。行程安排也可能在当天调整，例如把某个停靠点换成风浪较小的地方，或者某个国家公园景点关闭。比如玛雅湾通常每年8月和9月前后会关闭休养。

您因天气预报而取消时

如果您因为天气预报不好而决定不去，这算作您自行取消，适用正常的截止时间。值得了解的是，季风季节的天气预报常常天天显示有雨，但实际上很多日子阵雨之间会有阳光，而且海况比下不下雨更重要。我们的海岛游遇到下雨怎么办指南介绍了这些决定是如何作出的。如果您有顾虑，请在取消截止时间之前联系我们，我们可以一起商量。

在普吉岛任何地方预订时的危险信号

• 没有书面政策。如果条款只是口头说说，出了问题您几乎没有依据。
• 催您马上付款，不给您时间看清楚自己买的是什么。
• 包含项目含糊不清。低价背后可能隐藏着国家公园门票、午餐或接送等额外费用。请比较包含的项目，而不只是看标价。
• 没有执照。在泰国销售旅游行程应持有TAT执照。我们是持有TAT执照的旅行社，办公室位于芭东。

我们的如何预订海岛游并避开骗局指南介绍了更多警示信号。

如何灵活预订

• 最受天气影响的行程安排在前几天。在我们的行程中，皮皮岛的航线海面最开阔，所以尽早去可以留出改期的时间。攀牙湾风浪较小，全年都有行程，因此詹姆斯邦德岛行程很适合安排在一周的后半段。
• 留出一天机动时间，不安排出海，这样改期的行程就有地方放。
• 设置提醒：预订后立即为每个取消截止时间设置提醒。
• 购买旅行保险，确保涵盖生病和行程取消。我们的旅行保险指南介绍了需要注意什么。
• 计划有变请尽早联系我们。您越早告诉我们，可选的方案就越多。

常见问题

如果我在前一天取消，能全额退款吗？

大多数行程可以，只要在出发前24小时以上取消即可。皮皮岛行程可以在出行前一天23:59之前免费取消。

如果我在皮皮岛行程当天早上生病了怎么办？

皮皮岛行程只有持医院开具的医疗证明才能当天取消。请尽快联系我们。

天气不好怎么办？

由船长和运营商在当天决定。如果我们因天气不安全而取消行程，您可以获得全额退款，或免费改到新的日期。

可以改日期而不是取消吗？

通常可以，视空位情况而定。皮皮岛行程更改日期每人收取300泰铢。请联系我们，我们会帮您查看可选方案。

如果我错过了接送怎么办？

错过接送算作未到场，不予退款。水上摩托行程的未到场者收取预订金额的100%。请在接送时间前稍早一些到酒店大堂等候。